Guide Solutions MKT
Le guide des solutions MKT
API Webappel
Pour commencer...
Ce document décrit les différentes fonctionnalités de notre API WebAppel ainsi que le procédé de mise en œuvre en vue d’une intégration à votre système d’information.
Vous pourrez ainsi :
- Gérer vos pop-ups
- Gérer votre service vocal (message d’annonce, répondeur, voix, langue…)
- Récupérer/visualiser le détail des appels
Introduction
Axialys a conçu une plateforme qui permet de faire du callback, en vous mettant en relation directe avec les internautes qui souhaitent vous contacter. Afin que vous puissiez intégrer notre plateforme à votre système d’informations, nous avons conçu cette API.
Cette documentation va vous permettre de comprendre comment utiliser cette API afin de gérer/visualiser :
- Vos pop-ups
- Votre service vocal (message d’annonce, répondeur, voix, langue…)
- Le détail des appels
Ce document spécifie le protocole de communication HTTP utilisé pour la mise en place de WebAppel afin d’interconnecter votre système à la plateforme d’Axialys, afin que vous puissiez piloter votre service.
Avant de passer à la suite du document, assurez-vous de bien avoir lu la documentation concernant la configuration du service via extranet et munissez-vous des paramètres de connexion utilisés pour vous connecter via notre extranet. Si jamais vos paramètres de connexion ne fonctionnaient pas, assurez-vous auprès de votre commercial que l’API a été activée pour votre compte. Toutes les méthodes qui vont suivre retournent ‘OK’. Dans le cas contraire le format des données retournées sera spécifié.
Dans la suite du document, nous commencerons par une présentation des différentes variables utilisées par l’API, suivie de la présentation des différentes méthodes disponibles. Chaque méthode sera suivie d’un exemple d’utilisation avec éventuellement le format des valeurs retournées.
Nous avons utilisé pour cela les cadres suivants :
Exemple Valeur retournée
1 - Les différentes variables utilisées par notre API
| Variable | Oblig. | Valeur | Description | Exemple |
|---|---|---|---|---|
|
email |
oui |
|
Votre identifiant sur notre extranet |
|
|
pass |
oui |
|
Votre mot de passe sur notre extranet |
axialys |
|
methode |
oui |
|
Nom de l’action a effectuer |
operateur_ajout_e164 |
|
e164 |
oui |
[0-9]+ |
Numéro au format e164 |
33820620620 |
|
code_pays |
non |
[A-Z][A-Z] |
Code pays pour formatage du numéro |
|
|
nom_liste_op |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Nom d’une liste d’opérateurs. Ce nom doit être unique |
list_op1 |
|
priorite |
non |
10 –> 1000 |
Position d’un numéro dans une liste d’opérateurs |
1 |
|
ordonnancement |
oui |
FIXE / RANDOM / TOURNANTE |
Ordre selon lequel les différents opérateurs d’une liste de numéros sont appellés : respect position, aléatoire, respect position en tenant compte des appels des autres internautes (FIXE par défaut) |
FIXE |
|
duree_sonnerie_op |
non |
10 –> 1000 |
Durée de la sonnerie de l’opérateur |
60 |
|
ip |
oui |
xxx.xxx.x.x |
Adresse IP |
192.168.0.1 |
|
nom_plage |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Nom permettant de regrouper un ensemble d’heures ouvrées et jours exceptionnellement fermés |
plage1 |
|
jour |
oui |
lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche |
Jours de la semaine |
lundi |
|
h_debut |
oui |
00:00 –> 23:59 |
Heure de début d’une plage ouvrée |
10:00 |
|
h_fin |
oui |
00:00 –> 23:59 |
Heure de fin d’une plage ouvrée |
18:00 |
|
répondeur |
non |
Adresse email sur laquelle envoyer les messages laissés par les internautes lors des indisponibilités ou heures fermées, si aucune adresse n’est définie alors le répondeur est désactivé |
|
|
|
date_debut |
oui |
YYYY-MM-DD |
Date de début des statistiques |
2016-01-01 |
|
date_fin |
oui |
YYY-MM-DD |
Date de fin des statistiques |
2016-06-30 |
|
delais |
non |
10 –> 1000 |
Permet d’effectuer le rappel avec un délai (la valeur est en secondes) |
30 |
|
nom |
non |
* |
Nom de l’internaute |
Jade |
|
usr1, usr2, usr3 |
non |
* |
Variables personnalisables (32 caractères) |
RXF46GSDG |
|
date_time |
oui |
YYYY-MM-DD HH:ii:ss |
|
2016-08-06 15:05:26 |
|
duree |
oui |
[10, 10000] |
Durée de l’appel |
10 |
|
direction |
non |
OPERATEUR DE L’INTERNAUTE |
Direction du premier appel |
INTERNAUTE |
|
nom_popup |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Nom de la pop-up |
Popup1 |
|
destination |
– |
|
Nom destination |
France mobile |
|
id_destination |
oui |
|
Identifiant destination |
1004 |
|
id_popup |
oui |
5 –> 1000 |
Identifiant popup |
197 |
|
op_delais_attente |
non |
5 –> 1000 |
Durée durant laquelle on réessaiera de passer un appel vers le conseiller |
10 |
|
internaute_delais_attente |
non |
5 –> 1000 |
Durée de sonnerie de l’internaute |
20 |
|
id_tracking |
non |
|
Identifiant de la demande de l’internaute qui permet de récupérer les informations concernant son appel |
|
|
usr1_nom, usr2_nom, usr3_nom |
non |
[a-zA-Z0-9]+ |
Valeur des champs personnalisables. Si ces valeurs ne sont pas renseignées, les champs n’appaîtront pas sur la pop-up |
Jean |
|
afficher_nom |
non |
1/0 |
Affichage du champs nom |
0 |
|
immediat |
non |
1/0 |
Désactive la sélection pour les appels différés |
1 |
|
op_presentation |
non |
[0-9]+ |
Numéro présenté à l’opérateur |
0820620620 |
|
internaute_presentation |
non |
[0-9]+ |
Numéro présenté à l’internaute |
0820620620 |
|
locale |
non |
fr/en |
Langue utilisée par le service, aussi bien dans la pop-up que dans les messages systèmes du service vocal |
fr |
|
voix |
non |
m/f |
Voix masculine ou féminine |
f |
|
nom_plage |
non |
[a-zA-Z0-9]+ |
Nom de la plage horaire |
|
|
ouvert_dest |
non |
[a-zA-Z0-9]+ |
Groupe d’opérateurs à appeler durant les heures d’ouverture |
|
|
ouvert_message |
non |
* |
Message de la popup durant les heures ouvrées |
Pour+être+mis+en+relation+entrez+votre+numéro |
|
ferm_dest |
non |
[a-zA-Z0-9]+ |
Groupe d’opérateurs à appeler durant les heures fermées |
|
|
ferm_message |
non |
[a-zA-Z0-9]+ |
Message de la popup durant les heures fermées |
notre+entreprise+est+fermée |
|
type |
oui |
son_internaute;
son_operateur |
Type de fichier à traiter lors de la suppression, upload ou récupération de fichiers. Un seul fichier peut être traité à la fois |
|
|
son_internaute |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Son joué à l’internaute avant la mise en relation |
accueil.wav |
|
son_operateur |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Son joué à l’opérateur avant la mise en relation |
pres.wav |
|
son_repondeur |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Son utilisé pour paramétrer le répondeur |
repondeur.wav |
|
entete_popup |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Image affichée dans l’en-tête de la popup |
logo.jpg |
|
css_popup |
oui |
[a-zA-Z0-9]+ |
Feuille de style utilisée par la popup |
style.css |
|
nbressais |
non |
[0-9] |
Nombre de tentatives de rappel |
|
|
rec |
oui |
[a-zA-Z0-9]+\jpg |
Enregistrement |
|
|
client_ip |
oui |
[a-zA-Z0-9]+\jpg |
Adresse IP du client transmis, utilisée our vérifier si le client est blacklisté dans le cas où l’option api_DoS_proectect est activée |
|
|
dureemaxi |
non |
[0-9] |
Durée maximale de l’appel |
|
|
liste_destination |
oui |
[A-Z] {2,2,}_(Fixe/Mobile) |
Permet de spécifier les destinations en fournissant le code paus et le type de destination associée (Fixe ou Mobile) |
FR_Fixe |
L’ensemble des variables suivantes seront envoyées via la méthode GET de HTTP, hormis les fichiers qui seront envoyés via la méthode POST (‘son_internaute’, ‘son_operateur’, ‘son_repondeur’, ‘entete_popup’,‘css_popup’). L’URL à utiliser sera : https://webservices.axialys.net/get/webappel/api.php?
Notre serveur répondra immédiatement, en retournant le message ‘OK’. Dans le cas où l’on attend une valeur de retour particulière, le format de la valeur de retour sera spécifié.
2 - Gestion des groupes d’opérateurs
Les fonctions suivantes vous permettront de gérer et de définir l’ordonnancement d’ensemble de numéros à utiliser lors des rappels. Nous avons pour cela à notre disposition 7 méthodes :
- operateurs_liste_groupes : listing des groupes d’opérateurs créés
- operateur_ajout : ajout d’un numéro à une liste d’opérateurs
- operateur_supp : suppression d’un numéro d’une liste d’opérateurs
- operateurs_listing : listing des numéros d’un groupe
- operateur_mode : ordonnancement des numéros d’un groupe
- blacklistage_numero : blocage des appels vers un numéro de téléphone donné
- blacklistage_IP : blocage des appels provenant d’une IP donnée
2.1. Liste des groupes d’opérateurs
Récupération du listing de l’ensemble des groupes d’opérateurs créés.
- Méthode : operateurs_liste_groupes
- Obligatoires : email, pass
Le fichier retourné a la forme suivante : nom_liste_op;ordonnancement
2.2. Ajout numéro opérateur
Ajout d’un opérateur à une liste d’opérateurs. Si la liste n’existe pas, elle est créée.
- Méthode : operateur_ajout
- Obligatoires : email, pass, nom_liste_op, e164, duree_sonnerie_op
- Facultatif : position
Exemple : https://webservices.axialys.net/get/webappel/api.php?methode=operateur_ajout&email=a@a.
2.3. Suppression numéro opérateur
Suppression d’un opérateur d’une liste donnée.
- Méthode : operateur_supp
- Obligatoires : email, pass, nom_liste_op, e164
2.4. Listing opérateurs
Listing des opérateurs appartenant à une liste donnée.
- Méthode : operateurs_listing
- Obligatoires : email, pass, nom_liste_op
Le fichier retourné à la forme suivante : E164;duree_sonnerie_op;ordre;position
2.5. Mode opérateurs
Configuration de l’ordonnancement selon lequel les différents numéros d’une liste seront appelés.
- Méthode : operateur_mode
- Obligatoires : email, pass, nom_liste_op, ordonnancement
2.6. Ajout numéro à la liste noire
Black listing d’un numéro ou d’une adresse IP (= plus aucun appel ne sera émis vers cette IP).
- Méthode : blacklistage_numero
- Obligatoires : email, pass, e164
2.7. Ajouter IP à la liste noire
Black listing d’un numéro ou d’une adresse IP (= plus aucun appel ne sera émis vers cette IP).
- Méthode : blacklistage_IP
- Obligatoires : email, pass, ip
3 - Gestion planning
Les fonctions suivantes permettent de paramétrer des plages horaires : horaires d’ouvertures, jours exceptionnellement fermés… Nous disposons pour cela de 6 méthodes :
- planning_plage_add : ajout d’une plage horaire d’ouverture hebdomadaire
- planning_plage_del : suppression d’une plage horaire d’ouverture hebdomadaire
- planning_exception_add : ajout d’un jour de fermeture exceptionnelle
- planning_exception_del : suppression d’un jour de fermeture exceptionnelle
- planning_plages_listing : listing des horaires d’ouverture hebdomadaire
- planning_plage_details : listing des horaires de fermetures exceptionnelles
3.1. Ajout d’une plage standard
Permet d’ajouter une plage ouvrée dans les jours normaux d’ouverture, si la liste de plages n’existe pas, elle est créée automatiquement. Attention, les variables « jour », « h_debut », « h_fin » doivent être sous la forme de tableau et il est également permis de rentrer, en une seule fois, l’ensemble du planning d’une semaine.
- Méthode : planning_plage_add
- Obligatoires : email, pass, nom_plage,jour,h_debut,h_fin
3.2. Suppression d’une plage ouverte standard
Permet de supprimer une plage ouvrée.
- Méthode : planning_plage_del
- Obligatoires : email, pass, nom_plage,jour,h_debut,h_fin
3.3. Ajout d’un jour de fermeture exceptionnelle
Permet d’ajouter un jour de fermeture exceptionnelle. Si la liste de plages n’existe pas, elle est créée automatiquement.
- Méthode : planning_exception_add
- Obligatoires : email, pass, nom_plage, date, mois, annee
3.4. Suppression d’un jour de fermeture exceptionnelle
Permet de supprimer un jour de fermeture exceptionnelle.
- Méthode : planning_exception_del
- Obligatoires : email, pass, nom_plage,date
Exemple : https://webservices.axialys.net/get/w ebappel/api.php?methode=planning_ajout_exception&[email protected]&pass=a&nom_plage=maplage&date=10&mois=3&annee=2008
3.5. Liste des horaires d’ouverture
Fourni le listing des horaires d’ouverture.
- Méthode : planning_plages_details
- Obligatoires : email, pass, nom_plage
Cette méthode retourne aussi bien les horaires hebdomadaires que les jours exceptionnellement fermés, les données ont la forme suivante : regulier;<jour> ;<h_debut>;<h_fin> exception ;<DATE>
3.6. Liste des plages configurées
Fournit le listing des plages configurées disponibles.
- Méthode : planning_plages_listing
- Obligatoires : email, pass, nom_plage
Exemple : https://webservices.axialys.net/get/webappel/api.php?methode=planning_plages_listing&email=a@a. com&pass=a
Cette méthode retourne la liste des plages disponibles sous la forme d’un nom par ligne.
4 - Gestion pop-up et vocal
Les fonctions suivantes permettent de paramétrer les pop-ups ainsi que le service vocal. C’est également ici que l’on définit les groupes d’opérateurs et les plages horaires à utiliser. Pour configurer la pop-up et le service vocal, nous disposons de 6 méthodes :
- popups_listing : listing des popups créées
- popup_ajout : ajout d’une popup
- popup_maj : mise à jour d’une popup existante
- popup_destinations : listing des destinations autorisées
- popup_destination_ajout : ajout d’une destination autorisée
- Suppression destination : interdiction d’une destination
4.1. Listing des popups
Récupération du listing de l’ensemble des pop-ups créées, avec le détail de leur configuration.
- Méthode : popups_listing
- Obligatoires : email, pass
Exemple : https://webservices.axialys.net/get/webappel/api.php?methode=popups_listing&[email protected]&pass=a
Cette méthode retourne les destinations sur le format suivant : id_popup;nom_popup;immediat;direction;locale;voix;premier_about; num_pres_operateur;timeout_operateur;num_pres_client;timeout_client; message_popup;id_dest_about_ouvert;message_ferme; id_dest_about_ferme;repondeur;show_name;usr1_name;usr2_name;usr3_name;son_operateur;son_ internaute;son_repondeur;entete_popup;css_popup
4.2. Popup création
Crée une nouvelle popup.
- Méthode : popup_ajout
- Obligatoires : email, pass, nom_popup
- Facultatifs : direction, nom_plage, internaute_delais_attente, op_delais_attente, locale, voix, numero_op, numero_internaute, ouvert_dest, ferme_dest, email, ouvert_message, ferme_message, immediat, nom_ plage, internaute_presentation, op_presentation, locale, voix, repondeur, usr1_nom, usr2_nom, usr3_nom, afficher_nom
Retourne l’identifiant de la pop-up ‘id_popup’ créée à utiliser pour créer l’URL ou qui devra être utilisée lors des modifications futures.
4.3. Modification popup
Modification d’une pop-up existante
- Méthode : popup_maj
- Obligatoires : email, pass, id_popup
- Facultatifs : nom_popup, direction, nom_plage, internaute_delais_attente, op_delais_attente, locale, voix, numero_op, numero_internaute, ouvert_dest, ferme_dest, email, ouvert_message, ferme_message, immediat, nom_plage, internaute_presentation, op_presentation, locale, voix, repondeur, usr1_nom, usr2_ nom, usr3_nom, afficher_nom
Cette méthode retourne les destinations sur le format suivant : id_destination;destination;price;AUTORISE|INTERDIT
4.4. Listing destinations
Récupération du listing des id_destination/nom destination/prix ainsi que leur état d’autorisation actuel.
- Méthode : popup_destinations
- Obligatoire : email, pass, id_popup
Cette méthode retourne les destinations sur le format suivant : id_destination;destination;prix;AUTORISE|INTERDIT
4.5. Ajout destination
Afin de faciliter l’ajout des destinations, il est également possible de fournir les destinations à ouvrir sous la forme du code pays ainsi que le type souhaité (Fixe, Mobile).
4.6. Suppression destination
Afin de faciliter la suppression des destinations, il est également possible de fournir les destinations à ouvrir sous la forme du code pays ainsi que le type souhaité (Fixe, Mobile).
4.7. Suppression pop-up
Suppression d’une pop-up, il n’est alors plus possible d’émettre d’appels à partir de celle-ci.
- Méthode : popup_del
- Obligatoires : email, pass, id_popup
5 - Récupération de fichiers
Les fonctions suivantes permettent de gérer les fichiers de configuration servant à personnaliser le système :
- son de mise en relation de l’internaute (service vocal)
- son de mise en relation de l’opérateur (service vocal)
- son de personnalisation du répondeur (service vocal)
- feuille de style css (popup)
- image dans l’entête de la popup (popup)
Attention, toutes les variables sont envoyées en GET, sauf les fichiers envoyés en POST. 3 méthodes :
- fichier_recuperer : récupère un fichier
- fichier_deposer : charge un fichier
- fichier_supprimer : supprime un fichier
5.1. Récupération de fichiers de configuration
Permet de récupérer les fichiers actuellement utilisés par la pop-up & le service vocal : images, feuilles css, son répondeur, son mise en relation opérateur/internaute ou l’enregistrement des conversations si l’option a été souscrite.
- Méthode : fichier_recuperer
- Mandatory aprameters : email, pass, id_popup, type
5.2. Upload de fichiers
Permet de déposer les fichiers que l’on souhaite voir utilisés par la popup ou le service vocal.
- Méthode : fichier_deposer
- Obligatoires : email, pass, id_popup, type, son_internaute|son_operateur|son_repondeur|entete_popup|css_popup
Le fichier demandé est retourné au format binaire.
5.3. Suppression de fichiers
Permet de supprimer un fichier du serveur.
- Méthode : fichier_supprimer
- Obligatoires : email, pass, id_popup, type
6 - Appels
Les 2 dernières méthodes suivantes permettent de configurer un appel sortant et récupérer les statistiques.
6.1. Génération d’un rappel
Permet d’instancier un appel entre l’internaute et les opérateurs.
- Méthode : appel
- Obligatoires : email, pass, id_popup, e164, nbressais, rec, dureemaxi
- Facultatifs : delais, nom, usr1, usr2, usr3
Cette méthode retourne un identifiant de tracking vous permettant de faire le lien avec les données dans les statistiques.
6.2. Annuler une demande de rappel
Permet d’instancier un appel entre l’internaute et les opérateurs.
- Méthode : appel_annuler
- Obligatoires : email, pass, id_popup, id_contact
Cette méthode permet de stopper une demande de rappel si cette dernière n’a pas encore été initiée.
6.3. Statistiques
Permet de récupérer les statistiques d’appels d’une journée
- Méthode : appel_listing
- Obligatoires : email, pass, id_popup
- Facultatifs : id_tracking, date_debut, date_fin
Cette méthode retourne les données suivantes :
id_tracking;date_time;delais;dt;ip;duree_sonnerie;duree_appel;type_dest;prix;nom;usr1;usr2;usr3;provena nce;etat
6.4. Listing des demandes de contact
Permet de récupérer les statistiques d’appels d’une journée.
- Méthode : appel_listing
- Obligatoires : email, pass, id_popup
- Facultatifs : id_tracking, date_debut, date_fin
Cette méthode retourne les données suivantes : id_tracking;id_popup;date_time;delais;ip;duree_appel;nom;usr1;usr2;usr3;etat
| Paramètre | Type | Oblig. | Description |
|---|---|---|---|
|
centrex_account_id |
Numérique |
N |
Identifiant du compte Centrex |
|
phone_number |
Numérique |
N |
SDA du compte au format e164 |
|
state |
active, suspended |
N |
Etat du compte centrex |
|
site |
Alpha-numérique |
N |
Nom du site géographique |
|
last_registration_at |
YYYY-MM-DDTHH:MM |
N |
Date de début ou date du jour demandé (format ISO 8601) |
|
last_registration_at_end |
YYYY-MM-DDTHH:MM |
N |
Date de fin (format ISO 8601) |
Données retournées
Les données retournées incluent les paramètres passés en entrée, ainsi que les données suivantes :
| Paramètre | Type | Description |
|---|---|---|
|
centrex_account_pwd |
Alpha-numérique |
Mot de passe du compte sip |
|
phone_number |
Array |
Un à plusieurs SDA du compte au format e164 |
|
server |
Alpha-numérique |
Serveur sur lequel le compte se connecte |
|
simultaneous_calls_count |
Alpha-numérique |
Nombre d’appels simultanés autorisés |
|
user_name |
Alpha-numérique |
Prénom et nom de l’utilisation du compte |
|
codec_mode |
preferred, forced |
Mode du codec |
|
codec |
Alpha-numérique |
Code VoIP employé (FAX/G711a/G711u/G722/G726-32/G729/H264/OPUS) |
|
transport |
Alpha-numérique |
Protocole de transport VoIP utilisé (UDP / TCP / WS) |
|
dial_plan |
Alpha-numérique |
Plan de numérotation |
|
short_phone_number |
Numérique |
Numéro court |
|
displayed_number |
Numérique |
Numéro affiché lors d’un appel sortant |
|
voicemail |
Array |
Informations pour la boîte vocale (détails plus bas) |
|
call_forwarding |
Array |
Informations de renvoi (détails plus bas) |
|
phone |
Array |
Informations de téléphone (détails plus bas) |
|
call_recording |
Booléen |
Activation de l’enregistrement des conversations (0 désactivation, 1 activation) |
|
ringback_message |
Booléen |
Activation du message de pré-décroché (0 désactivation, 1 activation) |
|
interception_right |
Booléen |
Autorisation d’avoir le droit d’interception d’appels entrants, d’un membre du même groupe (0 désactivation, 1 activation) |
|
fax_numbers_right |
Booléen |
Autorisation d’accéder à tous les numéros de fax sur l’interface du compte utilisateur (0 désactivation, 1 activation) |
|
limited_account |
Booléen |
Si activé, le compte ne pourra pas passer d’appel s’il a épuisé son forfait (0 désactivation, 1 activation) |
|
vas_numbers_block |
Booléen |
Si activé, le compte ne pourra pas passer d’appel vers les 08 (0 désactivation, 1 activation) |
|
zoiper_download_url |
URL |
Adresse internet de la version 3 de Zoiper, pré-configuré |
|
last_registration_at |
YYYY-MM-DDTHH:MMZ |
Date du dernier enregistrement |
|
ldap_connection |
Array |
Informations de connexion LDAP (détails plus bas) |
Informations pour la boîte vocale :
- email_address : Adresse email pour la réception de message vocaux de la boite vocale
- visual_notification : Indication visuelle sur le téléphone de la présence d’un nouveau message en boite vocale
- edit_message_right : Autorisation du changement du message d’accueil de la boite vocale
Informations de renvoi :
- unconditional : Renvoi permanent (inactive / voicemail / short_number / number / hang_up)
- unconditional_number : Numéro affiché (caller / account)
- unreachable : Renvoi sur injoignabilité (inactive / voicemail / short_number / number / hang_up)
- unreachable_number : Numéro affiché (caller / account)
- no_answer : Non réponse, renvoi vers (inactive / voicemail / short_number / number / hang_up)
- no_answer_number : Numéro affiché (caller / account)
- delay : Délai avant renvoi (20 sec. par défaut)
- secretary : Renvoi secrétaire(s) (inactive / active)
Informations de téléphone :
- phone_model : Référence du téléphone
- mac_address : Adresse MAC
- port : Port
- snom_handset_ref : Référence du combiné SNOM
Informations de connexion LDAP :
- hostname = Nom d’hôte
- user = Utilisateur
- pwd = Mot de passe
- domain = domaine
- Table des matières
