Guide Centrex

Le guide de votre solution de téléphonie d'entreprise

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Avant de commencer

1 - Informations générales

Attention : 

Toutes modifications sur le Centrex seront effectives 10min après la modification sur la plateforme.

Numérotation

Le Centrex Axialys est assimilé à un standard d’entreprise (PABX). A ce titre, le plan de numérotation permet :

  • d’effectuer des appels internes dans un format de numérotation abrégé
  • d’effectuer des appels externes, en utilisant le préfixe 0 (même pour un numéro d’urgence)
  • d’effectuer diverses opérations fonctionnelles comme par exemple intercepter des appels
  • d’appeler des numéros spécifiques au service : support Axialys, service de conférence téléphonique, etc.

 

Appels internes

Les appels internes se font suivant les numéros affectés aux comptes des utilisateurs, en appelant un numéro à 4 chiffres commençant par 1, 5 ou 7.

Il est également possible d’appeler les postes internes via leur numéro long à 10 chiffres. Cela n’a pas d’impact sur la facturation, ces appels étant toujours gratuits.

Appels externes

Les appels à destination de l’extérieur sont numérotés en utilisant le préfixe 0. Il est suivi de 0 + 9 chiffres pour les appels vers la France métropolitaine, et de 00 + un nombre variable de chiffres pour les appels vers l’étranger.

2 - Fonctionnalités

Code d’accès Fonctionnalité
*1*n° Court du poste
Interception d’un appel sonnant sur le poste en question
*2*n° Court du groupe
Interception d’un appel sonnant sur le groupe dont vous faites partie
*3
Interception d’un appel sonnant sur un des groupes dont vous faites partie
*4*n° Court du poste
Mode Intercom, qui permet d’appeler un poste et de forcer le décroché de l’appel
#31# + 0 + n°
Permet d’appeler en anonyme

Les fonctionnalités pour modifier sa présence dans un groupe sont accessible sur les postes :

Code d’accès Fonctionnalité
***80*#
S’ajoute au groupe
##80##
Se supprime du groupe
#80##
Se désactive du groupe
*80*#
S’active du groupe
*80##
S’active ou se désactive du groupe selon la configuration initiale

3 - Services Axialys

Les services suivants sont accessibles gratuitement depuis les postes :

Numéro d’accès Service
2000
Support Axialys
2020
Accès au service de conférence téléphonique
2222
Accès au répondeur de son compte

Concernant la conférence, il vous est demandé de créer un identifiant, qui doit être à 6 chiffres. A la fin de l’appel sur le SVI, vous recevrez un email avec les informations d’accès au service.

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