Guide Centrex
Le guide de votre solution de téléphonie d'entreprise
- Pour démarrer ...
- Configurer le Centrex
- Le parcours utilisateur de configuration
- Etape 1. Créer/Modifier un compte Centrex
- Etape 2. Créer/Modifier un groupe
- Etape 3. Ajouter un numéro / Modifier le routage d’un numéro
- Etape 4. Affecter du matériel à un compte
- Etape 5. Mettre en place un renvoi
- Etape 6. Mettre en place un message de pre décroché
- Etape 7. Mettre en place une musique d’attente
- Etape 8. Personnaliser la messagerie du Centrex
- Etape 9. Mettre en place un annuaire téléphonique dans son Centrex
- Etape 10. Les numéros courts
- Etape 11. Mettre en place une conférence téléphonique
- Etape 12. Création d’un site géographique
- Etape 13. Historique et enregistrements des appels
- Etape 14. Retrouvez vos factures directement sur votre interface
- Etape 15. Télécharger un softphone
- Serveur annuaire Centrex
- Configuration Zoiper 5
- Déploiement Centrex et liaison
- Serveur LDAP
- Webinars Centrex
- Utilisation du Centrex
- Le POPC
- Côté Tech.
Adoption de postes tiers
Notre service de Centrex vous permet, dans certains cas, de réutiliser des postes téléphoniques SIP dont vous disposez déjà, et de les faire « adopter » par le système d’auto-configuration Axialys.
D’une façon générale, pour que cette fonctionnalité soit possible, il faut :
- que le modèle de poste soit supporté par la plate-forme Axialys; c’est évidemment le cas de tous les modèles que nous distribuons.
- que les postes ne soient pas verrouillés sur un autre fournisseur; d’une façon générale, vous devez disposer d’un accès complet à l’administration du poste.
Les instructions pour différents modèles sont indiquées dans le menu ci-après.
1 - Adoption de postes Cisco SPA
Introduction
Vous pouvez utiliser avec le service de Centrex Axialys vos postes Cisco SPA dont vous êtes propriétaires. Ils peuvent être adoptés par notre système pour vous permettre de connecter toutes leurs fonctionnalités avec un minimum de configuration.
Ces postes ne doivent pas être bloqués (ou vous devez disposer du mot de passe de déblocage).
Les postes supportés sont la plupart des modèles des gammes:
- Cisco SPA-303
- Cisco SPA-5XX
- Linksys SPA-9X1
- Linksys SPA-9X2
- Cisco SPA-1×2 (ATA)
- Linksys SPA-2102
Comment faire ?
Tout d’abord, vous devez nous communiquer la liste des adresses MAC des postes concernés. Nous vous invitons à soumettre cette liste via un ticket à notre Support Technique (https://zammad.axialys.net/).
Notre équipe de gestion chargera alors la liste de vos postes dans notre système, et la rendra accessible sur votre interface.
En parallèle, il convient, sur chaque poste, de configurer l’adresse de remote provisionning. Pour ce faire :
- se connecter sur l’interface d’administration du poste
- postes téléphoniques : touche Menu, choix Réseau, puis IP actuelle, et taper cette adresse dans la barre du navigateur connecté sur le même réseau
- adaptateur ATA avec 2 ports réseau :
- connecter un PC sur le port LAN de l’ATA et connecter le port WAN à l’accès internet
- aller à http://192.168.15.1
- adaptateur ATA avec 1 port réseau :
- connecter un téléphone standard (dans lequel on entent la tonalité quand on décroche) sur l’ATA
- décrocher
- composer * * * * (4 fois la touche étoile)
- composer 110#
- écouter l’adresse IP diffusée en anglais par l’appareil : ex : one-nine-two-dot-one-six-eight-dot…
- noter et copier cette adresse dans la barre de votre navigateur
- afficher l’interface en mode Advanced
- afficher l’onglet Provisionning
- insérer l’URL suivante dans la ligne Profile Rule : [[http://voiprov.axialys.net/spa_init/cfg$MA.xml|http://voiprov.axialys.net/spa_init/cfg$MA.xml]]
- enregistrer les modifications
Le poste va ensuite redémarrer. Si les adresses MAC ont bien été enregistrées chez Axialys, le poste sera alors totalement supervisé à distance.
2 - Adoption de postes GrandStream
Introduction
Vous pouvez utiliser avec le service de Centrex Axialys vos postes GrandStream dont vous êtes propriétaires. Ils peuvent être adoptés par notre système pour vous permettre de connecter toutes leurs fonctionnalités avec un minimum de configuration.
Ces postes ne doivent pas être bloqués (ou vous devez disposer du mot de passe de déblocage).
Les postes supportés sont la plupart des modèles des gammes:
- GXP1610/1615
- GXP1625/1628
- GXP2130/2135
- GXP2170
- GXV3240
Comment faire ?
Tout d’abord, vous devez nous communiquer la liste des adresses MAC des postes concernés. Nous vous invitons à soumettre cette liste via un ticket à notre Support Technique (https://zammad.axialys.net/).
Notre équipe de gestion chargera alors la liste de vos postes dans notre système, et la rendra accessible sur votre interface.
En parallèle, il convient, sur chaque poste, de configurer l’adresse de remote provisionning. Pour ce faire :
- se connecter sur l’interface d’administration du poste : touche Menu, choix Statut, choix Etat du Réseau, puis adresse IPV4, et taper cette adresse dans la barre du navigateur connecté sur le même réseau (par defaut chez GrandStream, le login et le mot de passe sont « admin »)
- aller dans l’onglet MAINTENANCE puis dans Upgrade and Provisioning
- dans la partie Config, sélectionner HTTP devant Config Upgrade via
- insérer l’URL suivante dans la ligne Config Server Path : voiprov.axialys.net/gs_init
- enregistrer les modifications
Le poste va ensuite redémarrer. Si les adresses MAC ont bien été enregistrées chez Axialys, le poste sera alors totalement supervisé à distance.
- Table des matières