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LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER

Recevoir les pages de statistiques par FTP

Pour recevoir les pages de statistiques par FTP, veuillez faire la demande d’ajout de droit à votre customer success manager. Une fois ce droit activé, vous avez accès à la configuration de l’envoi via FTP dans le menu “Export FTP”.

1 - Abonnement :

 

  • Type : SFTP ou FTPS.
  • Identifiant/Mot de passe/URL : Identifiants de votre serveur FTP pour recevoir les pages de statistiques. Vous devez créer un compte pour Axialys.
  • Port : Par défaut, veuillez mettre “21” pour le type FTPS et “22” pour le type SFTP.
  • Répertoire : Chemin où envoyer les fichiers
  • Rapport personnel : Si vous souhaitez avoir un nombre de jours particuliers précédant l’envoi du fichier (quotidien, hebdomadaire, mensuel), veuillez inscrire le nombre dans ce champ et cocher la case “personnel” dans la configuration de l’envoi des statistique.

2 - Configurations :

Pour choisir quelles pages à recevoir par FTP, allez dans l’onglet “Configurations”. Toutes les pages sont présentes sous forme de menu déroulant. Lorsque vous déroulez la page que vous souhaitez recevoir :

1- Choisissez votre fréquence d’envoi : quotidien, hebdomadaire, mensuel, personnel.

2- Cliquez sur “Inscription  <fréquence>” pour vous inscrire à l’envoi

3- Sélectionnez les colonnes que vous souhaitez voir apparaitre dans ces fichiers. Veuillez cocher également la case “Ligne totale” si vous souhaitez voir apparaitre la ligne indiquant les totaux de vos tableaux.

Dès qu’une case est cochée, celle-ci est directement prise en compte.