Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
Mise en place d'une messagerie sur le SVI
Lorsque vous avez terminé votre SVI, vous avez la possibilité d’y rajouter une messagerie vocale.
Renseignez en premier lieu le son annonce, qui sera le message de la messagerie.
Deux types d’email sont à renseigner. Tout d’abord l’email qui apparaitra comme email expéditeur, ainsi que le(s) emails(s) de notification, c’est-à-dire le(s) email(s) sur le(s)quel(s) envoyer un message indiquant que vous avez un message vocale. Vous recevrez donc un email avec les informations suivantes :
- Pour: n° sur lequel a été laissé le message ainsi que la rubrique concernée
- De: n°appelant
- Le : la date du message
- Durée : la durée du message
- Le message en PJ
Vous pouvez également choisir d’enregistrer ou non les messages ainsi que le son aurevoir, c’est-à-dire le message indiquant que le message a bien été pris en compte.
- Table des matières
