Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
Interdire des transferts vers des numéros externes
Vous avez la possibilité d’interdire de faire des transferts “vers un numéro externe” sur le bandeau opérateur pour certains numéros.
Rendez-vous sur votre interface administrateur, onglet “Opérateurs”. Cliquez sur le sous-onglet “Transferts”.
Vous allez avoir la possibilité de rattacher des numéros à des groupes. Les opérateurs des groupes sélectionnés ne pourront plus transférer les appels vers ces groupes.
lCliquez sur “Ajouter”. Renseignez le numéro à interdire pour les transferts dans le champ “Numéro”, puis sélectionnez les groupes concernés par cet interdit. Vous avez la possibilité de rendre actif ou inactif cette interdiction. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur “Valider”
Un tableau récapitulatif s’affiche sur la page d’accueil. Vous pouvez chercher facilement un numéro interdit via le champ filtre (1).
Pour chaque numéro, vous pouvez supprimer (2) la ligne correspondante pour annuler l’interdiction ou éditer la configuration de l’interdiction du numéro (3).
- Table des matières
