Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
Pré-requis d'utilisation du Voice Management
Le service de Voice Management d’Axialys requiert les points suivants :
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accès internet non saturé (latence < 100ms). Toute perte de paquet est susceptible de dégrader l’expérience utilisateur
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Pas de restriction aux connexions HTTPS vers les domaines axialys.com et axialys.net.
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Support des connexions WebSockets
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Dernière version des navigateurs Chrome, Firefox. Attention, Firefox ESR sur Windows XP, Safari ou Edge ne sont pas supportés.
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Au moins 500 Mo de mémoire RAM libre en dehors des autres usages du PC. Pour un usage bureautique traditionnel, une mémoire de 4 Go au minimum est recommandée.
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Dans le cas de l’utilisation de la téléphonie Axialys, les Pré-requis techniques à l’installation du Centrex s’appliquent
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Notre masque de sous réseau est : 217.146.224.0/20
URLs appelées :
- voice-management.axialys.com
- intra.axialys.net
- api.axialys.com
- cxXXX.axialys.net
- webservices.axialys.net
- api.rollbar.com (système de télémétrie)
- cdnjs.cloudflare.com
Attention
Il convient de désactiver l'usage d'un proxy HTTP(s) (type Squid) afin d'éviter tout aléa dans l'établissement des connexions WebSockets entre le navigateur et le serveur Axialys.
Si vous utilisez un fichier proxy.pac pour l'autoconfiguration du proxy dans le navigateur, nous vous recommandons l'ajout des conditions suivantes :
if (dnsDomainIs(host, ".axialys.com") || dnsDomainIs(host, ".axialys.net")) {
return "DIRECT";
}
Attention
L’utilisation d’extensions de navigateur tel que “Adblock” peut nuire au bon fonctionnement du Voice Management.
- Table des matières
