Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
Étape SMS
L’étape SMS va vous permettre d’envoyer un SMS automatique si l’appelant passe par l’étape SMS dans le SVI.
1 - Interface de configurations
- Numéro : Indiquez une variable, un numéro (au format e164), si vous souhaitez envoyer le SMS au numéro appelant indiquez « @e164_caller »
- Sender : Indiquez le nom du sender (lettres, de 4 à 11 caractères) . Attention : Il n’est pas recommandé d’utiliser des senders génériques du type : INFO / SMS / SANTE. Sachez également que chaque opérateur télécom possède une liste d’émetteurs sensibles et donc interdits. Cette liste varie dans le temps. Il est donc important de tester le sender.
- Format d’envoi : Le format par défaut est la détection de caractères spéciaux ou non. Si votre SMS contient des caractères spéciaux alors ce sera un SMS de type étendu. Un SMS standard comporte 160 caractères quand le SMS étendu en contient 70.
- Message : Indiquez le corps du SMS à envoyer. Si vous souhaitez intégrer une variable dans le SMS indiquez le nom de la variable entre {nomdevariable}.
- Table des matières
