Guide voice management

LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER

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API Transferts

1 - Généralités

L’API de consultation des transferts permet de récupérer l’ensemble des informations liés aux transferts effectués par les agents au travers de notre solution de voice management.

2 - Formalisme

Cette API s’inspire du formalisme REST. Les données sont servies au format JSON.

Vous devez obtenir auprès de votre interlocuteur Axialys vos données d’authentification.

2.1 - Format des requêtes

Les requêtes seront de la forme

https://SERVER/vm...?user=<username>&password=<password>

A noter concernant le format des paramètres :

  • les numéros de téléphone sont attendus au format E164 (c’est-à-dire code pays suivi du numéro national, par exemple 33145420000 pour un numéro parisien).
  • les dates sont attendues au format IS0 8601. Cependant, notre système acceptera les variations les plus communes, et notamment le format AAAA-MM-DD HH:MM.

2.2 - Format des réponses

Les réponses sont fournies au format JSON par défaut sauf si la requête est passée depuis un navigateur, auquel cas les données sont présentées au format HTML. Pour forcer une réponse JSON, ajouter le paramètre

accept=application/json

.

Attention, la réponse JSON est susceptible de contenir des données supplémentaires, en cas d’évolution de l’API. Ne pas en tenir compte.

3 - Infos générales

3.1 - Récupération des données de transferts

URL /voice-management/transfers
Méthode(s)
GET

Les paramètres suivants sont possibles :

 

Données retournées

Les données retournées incluent les paramètres passés en entrée, ainsi que les données suivantes :

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