Guide voice management

LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER

Authentification SAML & Voice Management

Afin d’ajouter une couche de sécurité en plus lors de la connexion des utilisateurs du Voice Management, il est possible de passer par une authentification SAML.

Vous devrez fournir à Axialys un ensemble de données pour mettre en place ce protocole.

Dans l’interface administrateur du Voice Management, les adresses mails et les MDP des opérateurs doivent être les mêmes que ceux qui seront configurés dans votre serveur.

1 - Les paramètres fournis au client par Axialys :

  • URL ACS
  • ID d’entité
  • Réponse signée [oui/non]
  • Identifiant du nom
  • Format de l’ID du nom

2 - Les paramètres fournis à Axialys par le client :

  • Les medata sous forme de fichier XML. Attention à ne pas envoyer un fichier XML édité via les outils de Windows, cela ne sera pas compatible avec notre outil.
  • Si vous êtes intégré à un CRM par exemple, merci de nous fournir le Plugin.