Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
Le comportement du bandeau dans Magento
1 - Affichage du bandeau dans l’environnement Magento
Le bandeau opérateur est intégré à droite de votre dashbord Magento. Vous avez la possibilité de le réduire grâce à la flèche jaune. Ce dernier s’ouvrira lors des appels.
2 - Les appels entrants
Lors d’un appel entrant, le bandeau opérateur s’ouvre et vous avez en haut, à côté du bouton accueil, le numéro de l’appelant qui s’affiche. Si le client est connu de votre Magento, cliquez sur le numéro pour afficher la vue client.
Si le client n’est pas connu, vous serez redirigé vers la liste des commandes.
3 - Les appels sortants
Pour faire un appel sortant, utilisez le click-to-call. Rendez-vous sur la fiche client à appeler et cliquez sur Appeler. Si le bandeau est réduit, il s’ouvrira automatiquement avec le numéro de pré-rempli.
- Table des matières
