Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
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Authentification SAML avec Microsoft Azure AD
La configuration s’effectue via le portail Azure.
A tout moment si vous êtes perdu, retournez sur le tableau de bord et sélectionnez tous les services. Puis recherchez le service souhaité, ici « Azure Active Directory » ou « Applications d’entreprise ».
Les étapes nécessaires :
1. Allez dans applications d’entreprise.
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2. Menu “Nouvelle application”
3. Menu “Créer votre propre application”
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4. Donnez un nom, et sélectionnez “Integrate any other application you don’t find in the gallery (Non-gallery)”
5. Sélectionnez “Authentification unique”
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6. Sélectionnez “SAML”
7. Allez dans configuration SAML de base
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8. Configurez l’identificateur d’identité https://voice-management.axialys.com/operateurs/saml_sso/<reference_client>
9. URL ACS : https://voice-management. axialys.com/operateurs/saml_ acs/<reference_client> ou est la référence transmise par Axialys
11. Une fois validé, attention à bien cliquer sur le message “URL de réponse par défaut est manquante dans la liste des URL de réponse”
12. Allez dans la section “Attributs et revendications de l’utilisateur”
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13. Sélectionnez “Nom de revendication”
14. Format de l’identification du nom, sélectionnez “Adresse e-mail”
15. Source “attribut”, “user.mail” et validez. Attention : À ne pas confondre avec le « user.userprincipalname », de même qu’au niveau de l’active Directory s’assurer que le champ email est bien renseigné (et non Nom d’utilisateur principal) . C’est le champs email qui permet de faire la correspondance entre votre annuaire et les opérateurs Axialys.
16. Allez dans « Utilisateurs et groupes » et ajouter l’ensemble des utilisateurs qui devraient pouvoir accéder au service.
17. Suite à la finalisation de la configuration de votre compte par Axialys. Allez sur : https://voice-management.axialys.com/operateurs/saml_sso/ Si tout a été correctement configuré vous devriez pouvoir vous connecter sans problème. Par contre en cas de problème de configuration, vous êtes susceptibles d’obtenir l’un des messages d’erreur suivant :
– message Microsoft indiquant « Application with identifier xxx was not found in the directory » , vérifiez le point 5, et les adresses configurées en (ID d’entité, ACS, URL connexion)
– page d’erreur Microsoft indiquant un problème de groupe, vérifiez le point 16
– page d’erreur Axialys 403, vérifiez que vous avez bien configuré le champ « mail » dans l’active directory correspond bien au champ email de l’opérateur.
Faites ensuite les tests avec les éléments suivants :
– propriétés > activé pour que les utilisateurs se connectent (oui)
– propriétés >affectation utilisateur requise (oui)
– propriétés > visible par les utilisateurs (oui)
– libre-service > autoriser les utilisateurs à demander l’accès à cette application (non)
– utilisateurs et groupes > Ajoutez plusieurs utilisateurs avec qui vous souhaitez tester (Attention à bien insérer l’utilisateur que vous avez créé)
Lorsque toutes les étapes ci-dessous sont validées, cliquez sur “XML de métadonnées de fédération” et envoyez le fichier à Axialys afin de mettre à jour vos métadonnées.
- Table des matières