Guide voice management
LE GUIDE UTILISATEUR DE VOTRE SOLUTION CALL CENTER
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- Côté Superviseur
- Côté Administrateur
- Gestion des opérateurs
- Gestion des superviseurs
- Importer un annuaire de contacts
- Configuration des acheminements
- Configuration des sons
- Enquête de satisfaction
- Configuration du SVI
- Duplication d’un SVI
- Configuration d’un SVI
- Les étapes du SVI
- Ajouter une étape SMS au SVI
- Ajouter une étape Saisie au SVI
- Ajouter une étape Redirection au SVI
- Ajouter une étape répartition au SVI
- Ajouter une étape messagerie au SVI
- Ajouter une étape filtrage au SVI
- Ajouter une étape menu au SVI
- Ajouter une étape callback au SVI
- Ajouter une étape réglages perso. au SVI
- Ajouter une étape requête au SVI
- Ajouter une étape variable au SVI
- Ajouter une étape reconnaissance au SVI
- Ajouter une étape message au SVI
- Ajouter une étape horaires au SVI
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Rattacher un SVI à un numéro
Une fois que vous avez créé votre SVI, vous allez pouvoir rattacher un numéro de téléphone pour que votre SVI soit joignable.
Cliquez sur l’onglet “Numéros” dans le menu à gauche de votre interface administrateur. Vous avez la liste de l’ensemble de vos numéros dans la première colonne du tableau et choisissez, dans la deuxième colonne, la première rubrique de votre SVI afin que le numéro y soit rattaché.
Vous pouvez cocher la case “enregistrement” pour que les appels soient rattachés à ce numéro soit enregistrés.
Cliquez sur “modifier” sur chaque ligne modifiée.
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